Pemasaran

Universitas Gunadarma

PENGERTIAN DAN KONSEP PEMASARAN

·                   Pengertian Pemasaran

Menurut William J. Stanton, pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pada pembeli potensial.

Pemasaran merupakan keseluruhan dari pengertian tentang :

1.      Penjualan

2.      Perdagangan

3.      Distribusi

·                    Penciptaan Faedah Bagi Konsumen

Faedah (utility) adalah kekuatan dari suatu produk atau jasa untuk memuaskan kebutuhan.

            Pemasaran adalah termasuk salah satu kegiatan dalam perekonomian dan membantu dalam penciptaan nilai ekonomi. Sedangkan nilai ekonomi itu sendiri akan menentukan harga barang dan jasa bagi individu-individu. Selain pemasaran, kegiatan lain yang dapat menciptakan nilai ekonomi adalah :

§                                         Produksi yang membuat barang-barang

§                                         Konsumsi yang menggunakan  barang-barang tersebut.

            Perusahaan dapat menciptakan lima macam faedah, yakni :

1.    Faedah bentuk (form utility)

2.    Faedah waktu ( time utility)

3.    Faedah tempat (place utility)

4.    Faedah milik (ownership utility)

5.    Faedah informasi (information utility)

                        Dari kelima faedah tersebut, kegiatan pemasaran menciptakan empat faedah, yaitu : faedah waktu, tempat, milik, dan informasi. Sedangkan faedah bentuk diciptakan oleh kegiatan produksi.

1.  Faedah Waktu

                                  Faedah waktu dapat diciptakan dengan menyediakan produk pada saat konsumen membutuhkan untuk membelinya. Ini memerlukan suatu riset pemasaran untuk menentukan jenis produk apakah yamh diinginkan oleh konsumen pada suatu saat. Jadi produk yang ditawarkan harus selalu siap pada saat diperlukan oleh konsumen.

2.  Faedah Tempat

                             Faedah tempat merupakan faedah yang diciptakan dengan menyediakan produk pada tempat yang strategis apabila konsumen ingin membelinya. Jadi, penjual berusaha untuk menentukan lokasi persediaan produknya sedekat mungkin dengan konsumen.

3.  Faedah Milik

                             Faedah milik diciptakan dengan mempersiapkan pemindahan hak milik dari penjual kepada pembeli. Pada prinsipnya, transaksi jual-beli yang dilakukan oleh penjual dan pembeli sudah dapat menciptakan faedah milik meskipun secara fisik produknya belum berada ditangan pembeli.

4.                                     Faedah Informasi

                Faedah informasi diciptakan dengan memberikan informasi tentang penawaran suatu produk kepada konsumen. Jadi, konsumen akan lebih memahami tentang produk yang ditawarkan oleh perusahaan sehingga lebih mudah dalam mengambil keputusan untuk membelinya. Dalam kegiatan pemasaran, pemberi informasi tersebut dapat dilakukan dengan mengadakan promosi.

·                   Konsep Pemasaran

            Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan.

            Konsep pemasaran ini banyak dianut oleh perusahaan modern yang ingin mencapai laba jangka panjang dengan berorientasi kepada konsumen atau pasar.

·                   Pendekatan Studi Pemasaran

Pemasaran dapat dipelajari dengan mengadakan berbagai macam pendekatan, yaitu :

§                                        Pendekatan serba fungsi (functional approach)

Jumlah dan macam dari fungsi ini tergantung pada macam produk dan kebiasaan dalam perdagang. Adapun fungsi pokok pemasaran adalah :

1.                          Penjualan

2.                          Pembeli

3.                          Pengangkutan

4.                          Penyimpanan

5.                          Pembelanjaan

6.                          Penanggungan Risiko

7.                          Standardisasi dan Grading

8.                          Pengumpulan Informasi Pasar

§                                        Pendekatan serba lembaga (institutional  approach)

Pendekatan serba lembaga ini mempelajari pemasaran dari segi organisasi/lembaga-lembaga yang terlibat dalam kegiatan pemasaran.

§                                        Pendekatan serba barang (commodity approach)

Suatu pendekatan pada pemasaran yang melibatkan studi tentang bagaimana barang-barang tertentu berpindah dari titik produksi ke konsumen akhir atau konsumen industri.

§                                        Pendekatan serba manajemen (managerial approach)

Suatu kerangka yang terdiri atas variabel-variabel yang dapat dikontrol seperti : produk perusahaan, saluran distribusi, harga, dan promosi, ditambah dengan variabel-variabel yang tidak dapat di kontrol atau variabel lingkungan seperti persaingan, permintaan dan masyarakat.

§                                        Pendekatan serba sistem (total system approach)

Sumber pamasaran  adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran, barang, jasa, ide, orang, dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh, dan membentuk serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya.

STRUKTUR ORGANISASI PEMASARAN

            Sebagai salah satu fungsi pokok dalam perusahaan, pemasaran dipegang oleh seorang manajerpemasaran yang kebanyakan bertanggung jawab pada direktur perusahaan. Manajer pemasaran membawahi sejumlah individu yang dikelompokkan ke dalam sub bagian, yaitu :

1.                                                              Sub bagian perencanaan pemasaran dan pelayanan staf penunjang.

2.                                                              Sub bagian penjualan umum.

            Kepala sub bagian perencanaan pemasaran dan pelayanan alat penunjang bertanggung jawab terhadap masalah-masalah :

1.                                                              Perencanaan dan perdagangan barang

2.                                                              Periklanan

3.                                                              Riset pemasaran

4.                                                              Analisis dan pengawasan penjualan

5.                                                              Anggaran penjualan

6.                                                              Peramalan penjualan

7.                                                              Perencanaan saluran, teritorial dan kuota

8.                                                              Pengawasan persediaan

9.                                                              Penjadwalan produksi

10.                                                         Distribusi fisik

Sedangkan kepala sub bagian penjualan umum bertanggung jawab terhadap masalah-masalah :

1.                                                              Penjualan lapangan

2.                                                              Kegiaatan kantor penjualan termasuk srvis langganan dan servis barang.

PASAR

·                                                               Pengertian Pasar

            Pasar adalah orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk berbelanja, dan kemauan untuk membelanjakannya.

Dari definisi tersebut dapatlah diketahui adanya tiga unsur penting yang terdapat dalam pasar, yakni :

1.                                                  Orang dengan segala keinginannya

2.                                                  Daya beli mereka

3.                                                  Kemauan untuk membelanjakan uangnya.

·                                                               Macam-macam Pasar

Pada pokoknya, pasar dapat dikelompokkan kedalam 4 golongan, yakni :

1.                                                  Pasar konsumen

2.                                                  Pasar industri

3.                                                  Pasar penjual

4.                                                  Pasar pemerintah

·                                                               Segmentasi Pasar

            Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-membagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk kedalam satuan-satuan pasar (segmen pasar) yang bersifat homogen.

MARKETING MIX DAN PRODUK

·                                                               Pengertian Marketing Mix

Marketing mix adalah kombinasi dari empat variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan, yakni : produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi.

·                                                               Pengertian Barang

            Barang/produk adalah suatu sifat yang kompleks baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba, termasuk bungkus, warna, harga, prestise perusahaan dan pengecer, pelayanan perusahaan dan pengecer, yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan atau kebutuhannya.

·                                                               Penggolonngan Barang menurut Tingkat Pemakaian dan Kekongkritannya

            Penggolongan ini menunjukkan berapa kali sebuah barang dapat digunakan, apakah sekali, dua kali, atau beberapa kali, atau sekian banyak kali. Selain itu, penggolongan tersebut juga menunjukkan kongkrit-tidaknya suatu barang, sehingga barang-barang dibagi kedalam : 1. Barang tahan lama, 2. Barang tidak tahan lama, 3. Jasa.

·                                                               Penggolongan Barang menurut Tujuan Pemakaian oleh si Pemakai

            Penggolongan barang menurut tujuan pemakaian oleh si pemakai ini banyak digunakan karena sangat praktis. Dalam hal ini, barang dapat digolongkan kedalam dua golongan, yaitu :

1.                                                Barang Konsumsi

a.                                     Barang konvenien

b.                                     Barang shopping

c.                                     Barang spesial

2.                                                Barang Industri

1.                                      Bahan baku

2.                                      Komponen dan barang setengah jadi

3.                                      Perlengkapan operasi

4.                                      Instalasi

5.                                      Peralatan ekstra

·                                                               Siklus Kehidupan Barang (Product Life Cycle)

            Seperti halnya manusia, barang juga memiliki siklus kehidupan/umur (life cycle) yang terdiri atas beberapa tahap sejak barang diperkenalkan sampai tidak lagi terdapat di pasaran, ini disebut juga siklus kehidupan barang.

Siklus kiahidupan barang terdiri dari 5 tahap, yaitu :

1.                                                  Tahap Perkenalan

2.                                                  Tahap Pertumbuhan

3.                                                  Tahap Kedewasaan dan Kejenuhan

4.                                                  Tahap Kemunduran

·                                                               Merk

            Brand adalah suatu nama, istilah simbul, atau disain (rancangan), atau kombinasinya yang dimaksudkan untuk memberi tanda pengenal barang atau jasa dari seorang penjual atau sekelompok penjual untuk membedakannya dari barang-barang yang dihasilkan oleh pesaing.

SALURAN PEMASARAN

·                                                               Pengertian SaluranDistribusi

            Saluran distribusi untuk suatu barang adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri.

·                                                               Alternatif Saluran Distribusi untuk Barang Konsumsi dan Barang Industri

            Perantara adalah individu lembaga bisnis yang beroperasi di antara produsen dan konsumen atau pembeli industri. Adapaun macam-macam perantara yang ada adalah :

1.                                                  Pedagang besar

2.                                                  Pengecer

3.                                                  Agen

·                                                               Saluran Distribusi Ganda

            Ada beberapa masalah yang harus dipertimbangkan dalam pemilihan saluran distribusi. Faktor-faktor tersebut antara lain :

1.                                                  Jenis barang yang dipasarkan

2.                                                  Produsen yang menghasilkan produknya

3.                                                  Penyalur yang bersedia ikut mengambil bagian

4.                                                  Pasar yang dituju

·                                                               Perantara Saluran

Adapun jenis-jenis perantara adalah :

1.                                                  Pedagang Besar

2.                                                  Pengecer

3.                                                  Agen

·                                                               Jumlah Perantara dalam Saluran

            Setelah produsen menentukan saluran distribusi yang akan dipakai, masalah yang akan dihadapi berikutnya adalah masalah penentuan jumlah perantara untuk ditempatkan sebagai perantara pada tingkat perdagangan besar dan/atau pedagang eceran. Dalam hal ini, produsen mempunyai tiga alternatif yang dapat ditempuhnya, yaitu :

1.                                                  Distribusi Insentif

2.                                                  Distribusi selektif

3.                                                  Distribusi ekslusif

·                                                               Distribusi fisik

            Pada pokoknya, dua masalah penting yang terdapat dalam kegiatan distribusi fisik ini adalah :

1.                                                  Pengangkutan

2.                                                  Penyimpanan

PENENTUAN HARGA

·                                                               Arti dan Pentingnya Harga

            Harga adalah sejumlah uang (ditambahkan beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayannya.

·                                                               Faktor-faktor yang Mempengaruhi tingkat Harga

            Dalam kenyataan, tingkat harga yang terjadi dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti :

1.                                                  Kondisi Perekonomian

2.                                                  Penawaran dan Permintaan

3.                                                  Elastisitas Permintaan

4.                                                  Persaingan

5.                                                  Biaya

6.                                                  Tujuan Manajer

7.                                                  Pengawasan Pemerintah

·                                                               Metode-metode Penetapan Harga

1.                                                  Penetapan Harga Biaya Plus (Cost-Plus Pricing Method)

Rumusnya : BIAYA TOTAL + MARJIN = HARGA JUAL

2.                                                  Penetapan Harga Mark-Up (Mark-Up Pricing Method)

Rumusnya : HARGA BELI + MARK UP = HARGA JUAL

3.                                                  Penetapan Harga Break-even (Break-even Pricing)

Rumusnya : BIAYA TOTAL = BIAYA TETAP + BIAYA VARIABEL

·                                                               Politik Penetapan Harga

Beberapa politik penetapan harga, yaitu :

1.                                                  Penetapan Harga Psikhologis

2.                                                  Price Lining

3.                                                  Potongan Harga

a.                                     Potongan kuantitas

b.                                     Potongan dagang

c.                                     Potongan tunai

d.                                     Potongan musiman

4.                                                  Penetapan Harga Geografis

PROMOSI DAN PERIKLANAN

·                                                               Promosi

            Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu-arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.

Beberapa kegiatan yang ada dalam promosi ini pada umumnya ada empat, yaitu :

§                                         Periklanan

§                                         Personal selling

§                                         Promosi penjualan

§                                         Publisitas dan hubungan masyarakat

·                                                               Periklanan

            Periklanan adalah komunikasi non-individu, dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non-laba, serta individu-individu.

1.                                                  Tujuan Periklanan

2.                                                  Jenis Periklanan

3.                                                  Media Periklanan

4.                                                  Biro Periklanan

PERSONAL SELLING, PROMOSI PENJUALAN, DAN PUBLISITAS

·                                                               Personal Selling

            Personal selling adalah interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain.

Materi dalam personal selling ada dua, yaitu :

1.                                                  Proses Personal Selling

2.                                                  Jenis Tugas Penjualan dan Salesman

Disain dan Perilaku Organisasi

Universitas Gunadarma

                                                                                                                            

PENGERTIAN ORGANISASI

Apakah yang Dimaksud dengan Organisasi

Menurut Boone dan Kurtz, organisasi didefinisikan sebagai berikut : Organisasi adalah suatu proses tersusun yang orang-orangnya berinteraksi untuk mencapai tujuan.

ORGANISASI FORMAL DAN INFORMAL

·                                                                         Organisasi Formal

Organisasi formal merupakan sistem tugas, hubungan wewenang, tanggung jawab, dan pertanggungjawaban yang dirancang oleh manajemen agar pekerjaan dapat dilakukan.

·                                                                         Organisasi Informal

Organisasi informal adalah suatu jaringan hubungan pribadi dan sosial yang mungkin tidak dilakukan atas dasar hubungan wewenang formal.

·                                                                         Sentralisasi VS Desentralisasi

-                                                               Organisasi yang Disentralisasi

Organisasi manajemen yang disentralisasi merupakan sebuah sistem yang wewenangan serta pengendaliannya dipegang di suatu pusat, biasanya eksekutif puncak.

-                                                               Organisasi yang Didesentralisasi

Organisasi manajemen yang didesentralisasi merupakan suatu usaha sistematis untuk mendelegasikan kepada jenjang bawah semua wewenang kecuali yang harus dilaksanakan pada jenjang tertinggi.

STUKTUR ORGANISASI DAN PENYUSUNANNYA

·                                                                         Pembentukan Struktur Organisasi

Struktur organisasi formal didasarkan pada analisa dari tiga elemen kunci setiap organisasi, yaitu :

1.                                                            Interaksi kemanusiaan

2.                                                            Kegiatan yang terarah ke tujuan

3.                                                            Struktur

Hierarki Tujuan

            Hierarki tujuan organisasi berlingkup dari tujuan perusahaan keseluruhan sampai tujuan-tujuan khusus yang ditetapkan untuk masing-masing karyawan. Tujuan-tujuan yang lebih luas menyangkut kemampulabaan, penjualan, pangsa pasar, dan jasa dipecah ke dalam tujuan-tujuan untuk masing-masing divisi, masing-masing pabrik, masing-masing departemen, masing-masing kelompok kerja, dan masing-masing karyawan individual.

Departementalisasi

            Pembentukan stuktur organisasi dimulai dengan penganalisisan kegiatan-kegiatan utama organisasi.

Wewenang dan Tanggung Jawab

Berapa Banyak Bawahan yang Harus Ada di Bawah Seorang Manajer ?

Salah satu alasan untuk departementalisasi adalah terbatasnya jumlah kegiatan yang dapat dilakukan oleh manajer di samping juga jumlah bawahan yang dapat disurvesi secara efektif. Rentangan pengendalian (span of control) merupakan jumlah optimal bawahan yang dapat dikelola oleh seorang manajer.

Faktor-faktor kritis dalam menentukan rentangan pengendalian yang optimal adalah:

1.                                                Jenis pekerjaan

2.                                                Pelatihan karyawan

3.                                                Kemampuan manajer

4.                                                Efektifitas komunikasi

Menjamin Komunikasi yang Efektif

Komunikasi merupakan tugas yang relatif sederhana bagi organisasi kecil. Sering komunikasi itu berupa tatap muka, dan perintah yang kurang jelas dapat diperbaiki dengan pembicaraan secara personal. Akan tetapi masalah komunikasi ini semakin banyak dengan tumbuhnya organisasi. Pesan-pesan, banyak yang diberikan secara tertulis melalui beberapa jenjang dalam organisasi. Pengirim pesan harus yakin bahwa pesan itu ditulis secara jelas serta dapat ditafsirkan secara benar.

·                                                                         Bentuk-bentuk Struktur Organisasi

                        Dalam suatu organisasi dengan segala aktivitasnya, terdapat hubungan di antara orang-orang tang mnjakankan aktivitasnya tersebut. Makin banyak kegiatan yang dilakukan dalam suatu organisasi, makin kompleks pula hubungan-hubungan yang ada. Untuk itu perlulah dibuat suatu bagan yang menggambarkan tentang hubungan tersebut termasuk hubungan antara masing-masing kegiatan atau fungsi. Bagan yang dimaksud dinamakan bagan organisasi atau struktur organisasi. Yang menjadi dasar dalam organisasi ini adalah pembagian kekuasaan (authory) dan tanggung jawab (responsbility). Untuk lebih jelas lagi, dapatlah dilihat pada masing-masing bentuk struktur organisasi.

Sebenarnya bentuk struktur organisasi ini bermacam-macam, tetapi pada pokoknya ada empat, yaitu : organisasi garis (line organization), organisasi garis dan staf (line dan staf organization), organisasi gungsional (functional organization), komite (committee) dan organisasi matrik.

Ø                                               Organisasi Garis

a.                                    Kebaikan Organisasi Garis

1.                        Adanya kesatuan dalam pimpinan dan perintah.

2.                        Pimpinan dapat lebih cepat dalam mengambil keputusan, sebab tidak perlu membicarakannya dengan orang lain.

3.                        Pimpinan dapat lebih cepat dalam memberikan perintah, sebab perintah tersebut dapat diberikan langsung pada bawahan.

4.                        Menghemat biaya, sebab pengawasan dari berbagai kegiatan hanya dilakukan oleh sorang saja.

b.                                   Keburukan Organisasi Garis

1.                        Sering terdapat birokrasi yang menghambat jalannya perusahaan.

2.                        Tidak adanya spesialisasi menyebabkan tugas yang berat bagi para petugas sehingga kurang efisien.

3.                        Kurangnya kerjasama di antara masing-masing bagian.

Ø                                              Organisasi Garis dan Staf

a.                                    Kebaikan Organisasi Garis dan Staf

1.                        Pimpinan dapat lebih leluasa dalam memberikan saran terhadap tugas khusus di luar bagiannya.

2.                        Staf dapat membantu untuk mengatasi berbagai persoalan sehingga akan memperingan pekerjaan dan meningkatkan efisiensi kerja.

3.                        Staf dapat mendidik para petugas.

4.                        Adanya kesatuan dalam pimpinan sehingga menciptakan aliran kekuasaan dengan jelas.

b.                                   Keburukan Organisasi Garis dan Staf

1.                        Kadang-kadang staf tidak lagi memberi saran tetapi perintah, sehingga dapat menimbulkan pertentangan dengan manajer pada bagian yang bersangkutan.

2.                        Dapat menimbulkan anggapan pada petugas untuk lebih percaya kepada staf daripada atasannya.

3.                        Staf dapat ikut disalahkan apabila saran yang diberikan tidak memperoleh hasil.

Ø                                              Organisasi Fungsional

a.                                    Kebaikan Organisasi Fungsional

1.                        Masing-masing fungsi dipegang oleh orang yang ahli dalam bidangnya, sehingga terdapat keserasian antara tugas dan keahliannya.

2.                        Tugas para menajer menjadi lebih ringan dengan adanya pembagian fungsi.

b.                                   Keburukan Organisasi Fungsional

1.                        Membingunkan para pekerja karena tidak ada kesatuan dalam pimpinan dan perintah.

2.                        Tidak ada hubungan garis secara langsung dengan atasan.

3.                        Kesulitan-kesulitan yang timbul tidak dapat secara cepat diatasi.

4.                        Kurangnya koordinasi sering menimbulkan perselisihan di antara para manajer.

Ø                                              Organisasi Komite

a.                                    Kebaikan Komite

1.                        Merupakan sebuah forum untuk saling bertukar pendapat di antara beberapa anggota.

2.                        Keputusan ditentukan bersama-sama sehingga dapat memberikan hasil yang lebih baik.

3.                        Menciptakan koordinasi yang lebih baik.

4.                        Meningkatkan pengawasan karena macam-macam komite tersebut dapat berhubungan langsung dengan para pelaksana.

b.                                   Keburukan Komite

1.                        Kesulitan dalam mempersiapkan pertemuan karena masing-masing anggota sibuk dengan pekerjaannya.

2.                        Keharusan untuk berkompromi.

3.                        Sering menimbulkan kesimpang-siuran dalam organisasi.

4.                        Tidak mempunyai kekuasaan untuk mendukung saran-saran yang diberikan.

Ø                                              Organisasi Matrik

a.                                    Kebaikan Organisasi Matrik

1.                        Luwes.

2.                        Memberikan metode untuk memuaskan perhatian pada masalah-masalah utama yang spesifik atau persoalan-persoalan teknis yang unik.

3.                        Memberikan alat inovasi tanpa mengganggu struktur organisasi yang ada.

b.                                   Keburukan Organisasi Matrik

1.                        Beberapa masalah dapat muncul karena pendekatan ini melanggar prinsip kesatuan perintah yang tradisional (satu atasan untuk masing-masing individu.

2.                        Manajer proyek dapat menjumpai kesulitan dalam mengembangkan tim terpadu dari orang yang berasal dari bagian-bagian yang berbeda.

3.                        Konlik dapat muncul antara manajer proyek dengan manajer-manajer bagian lain.

PERILAKU KEORGANISASIAN

·                                                                         Kelompok Kerja

Dalam organisasi bisnis, kelompok kerja itu merupakan sekumpulan karyawan yang secara bersama-sama mempunyai pekerjaan serupa (umum) dan melihat diri mereka sebagai satu kelompok.

·                                                                         Motivasi

Jenjang Kebutuhan Karyawan

Teori motivasi dari Maslow menekankan dua ide dasar yaitu :

1.                                                Orang mempunyai banyak kebutuhan, tetapi hanya kebutuhan-kebutuhan yang belum terpenuhi saja yang dapat mempengaruhi perilaku manusia.

2.                                                Kebutuhan manusia dikelompokkan dalam sebuah hierarki kepentingan. Jika satu kebutuhan terpenuhi, kebutuhan lain yang tingkatannya lebih tinggi akan muncul dam memerlukan pemuasan.

·                                                                         Pekerjaan dan Sikap Jabatan

Beberapa penelitian, antara lain dikemukakan oleh Max Weber (seorang sosiolog Jerman, 1864-1920) yang pertama kali menggunakan istilah “Etika Protestan” dalam bukunya berjudul “Protestant Ethic and the Spirit of Capitalism,” berkaitan dengan etika kerja. Penelitian itu memperlihatkan bahwa yang dinamakan etika kerja itu tidaklah sekuat yang ada di Amerika. Keyakinan bahwa kerja keras adalah baik itu juga merupakan bagian dari etika kerja.

·                                                                          Kepeminpinan